Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do zwrotu (konsumenci)
Klient będący osobą fizyczną ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zwrot jest możliwy, jeśli:
• produkt nie był używany w sposób obniżający jego wartość
• produkt jest kompletny i nadaje się do dalszej sprzedaży
2. Zgłoszenie zwrotu
Zwrot należy zgłosić mailowo lub przez formularz kontaktowy:
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia.
Po zgłoszeniu klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania produktu.
3. Koszty zwrotu
W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji Klienta, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania, zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności.
5. Błędne lub uszkodzone zamówienie
W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu lub uszkodzenia przesyłki:
• prosimy o niezwłoczny kontakt
• zapewniamy wymianę lub zwrot środków
• koszty ponosi Sprzedawca
6. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać mailowo wraz z opisem problemu oraz - jeśli to możliwe - zdjęciami.
Po rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:
• wymianę produktu
• usunięcie wady
• lub zwrot środków
Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.
7. Przesyłki zwrotne
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie paczki oraz zachowanie potwierdzenia nadania. Sprzedawca nie odpowiada za przesyłki zwrotne zagubione z winy przewoźnika lub niewłaściwego zapakowania.
Dane do przesyłki/zwrotu:
R&D GROUP – Ryszard Sperka
ul. Długa 29
00-238 Warszawa
NIP: 753-191-26-25
REGON: 531542520
8. Zamówienia firmowe
Zwroty zamówień firmowych rozpatrywane są indywidualnie.